Herzlich willkommen bei den Frankfurter Stadtevents
Frankfurt ...
... ist die Stadt der Banken und des Geldes. Verrufen als lieblose Pendlerstadt ohne Herz und Seele. Doch nicht nur alteingesessene Frankfurter wissen, dass Frankfurt einiges mehr zu bieten hat als eine schöne Skyline.
Wir zeigen Ihnen ...
... Frankfurt mit seinen unterschiedlichen Stadtteilen und seiner widersprüchlichen Fülle an Lebenswelten. Entdecken Sie Stadtteile, Historisches, Kurioses, Unbeliebtes, Erschreckendes, Romantisches und versteckte Schätze. Wir gewähren Ihnen zu den verschiedensten Themen einen Blick hinter die Kulissen und verraten Ihnen spannende Details rund um die Mainmetropole. Egal ob jung oder alt, ob mit dem Fahrrad oder zu Fuß, auf dem Wasser oder im Untergrund, ob alteingesessener Frankfurter, Zugezogener oder Gast – in unserem Repertoire ist sicherlich für jeden etwas dabei.
Bleibt eigentlich ...
... nur noch eines zu sagen: Wir lieben diese Stadt!
Häufig gestellte Fragen:
Wie kann ich Führungen oder Events buchen?
Buchungen erfolgen online unter www.frankfurter-stadtevents.de
Sollte es Probleme bei der Online-Buchung geben, können Sie uns telefonisch kontaktieren.
Ihre Buchung ist verbindlich, sobald Sie unsere Bestätigung per E-Mail erhalten.
Tipp: Prüfen Sie bei fehlender E-Mail bitte auch Ihren Spam-Ordner oder fügen Sie unsere Absenderadresse Ihrem Adressbuch hinzu.
Wie erhalte ich mein Ticket?
Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail gilt als Ticket.
Bitte bringen Sie diese ausgedruckt oder digital auf Ihrem Smartphone zur Veranstaltung mit. Papiertickets werden nicht versendet.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt direkt bei der Online-Buchung über Bankeinzug, PayPal oder Apple Pay. Eine Überweisung oder Barzahlung vor Ort ist nicht möglich.
Wie kann ich meine Buchung stornieren oder umbuchen?
Nach § 312g BGB besteht bei Freizeitdienstleistungen mit festem Termin kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wir bieten Ihnen jedoch aus Kulanz folgende Möglichkeiten:
Stornierung:
Bis 72 Stunden vor Beginn per E-Mail oder Telefon möglich.
Es fällt eine Stornogebühr von 5 € pro Person an.
Bitte geben Sie bei der Stornierung Ihre Bankverbindung (IBAN) an, damit wir den Betrag abzüglich der Gebühr zurückerstatten können.
Nach Ablauf der Frist ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich (z. B. bei Krankheit, Unfall oder verpasstem Zug).
Umbuchung:
Ebenfalls bis 72 Stunden vor Beginn möglich, gegen eine Bearbeitungsgebühr von 5 €.
Eine Umbuchung auf ein anderes Thema ist nicht möglich.
Geschenk-Gutscheine können einmalig kostenlos innerhalb desselben Themas auf einen neuen Termin umgebucht werden.
Kann ich meine Buchung an jemand anderen übertragen?
Ja, das ist möglich.
Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ersatzperson Ihre Buchungsbestätigung und alle wichtigen Informationen (z. B. Treffpunkt) erhält.
Ausgenommen sind Führungen, bei denen aus Sicherheitsgründen die Personalausweisnummer im Voraus angegeben werden muss.
Wie funktioniert die Warteliste?
Es gibt zwei Arten von Wartelisten:
1.) Warteliste für einen bestimmten Termin: Wenn eine Veranstaltung ausgebucht ist, erscheint der Button „Warteliste“. Tragen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie werden automatisch benachrichtigt, sobald für diesen Termin ein Platz frei wird. (Die Benachrichtigung geht gleichzeitig an alle Personen auf der Warteliste.)
2.) Allgemeine Warteliste für ein Event/Thema: Wenn Sie sich hier eintragen, informieren wir Sie per E-Mail, sobald neue Termine für dieses Event/Thema veröffentlicht werden.
Was kosten Führungen oder Events für Kinder?
• Kinder bis 8 Jahre: kostenfreie Teilnahme (ohne gastronomische Leistungen)
• Kinder ab 9 Jahren: zahlen den vollen Preis
Bitte beachten Sie: Nicht alle Führungen sind für Kinder geeignet.
Fragen Sie im Zweifel gerne vorab bei uns nach.
Achtung: Diese Regelung gilt nicht für ausgewiesene Kinder- & Familienführungen!
Gibt es ein Programmheft?
Ein Jahresprogramm gibt es nicht, da wir unser Angebot laufend erweitern.
• Neuigkeiten erhalten Sie in unserem monatlichen Newsletter.
• Aktuelle Programmflyer liegen in Frankfurt z. B. in Hotels, Restaurants und Tourist-Informationen aus.
Wie erhalte und löse ich meinen Gutschein ein?
Geschenkgutschein:
Sie erhalten Ihren Gutschein nach der Buchung automatisch als PDF (ohne Preisangabe) zusammen mit Ihrer Bestätigungsmail.
Der Gutschein gilt für ein bestimmtes Thema und einen festen Termin und kann per E-Mail weitergeleitet werden.
Wertgutschein:
Wählen Sie Ihre Veranstaltung, klicken Sie auf „Buchen“, und geben Sie bei der Zahlungsart „Wertgutschein“ Ihre Gutscheinnummer ein.
Übersteigt der Ticketpreis den Gutscheinwert, können Sie den Rest bequem nachzahlen.
Nicht genutzte Beträge werden für 3 Jahre gutgeschrieben.
Tipp:
Zum Öffnen der PDF-Datei benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader (www.adobe.com/de/reader
Gibt es Ermäßigungen?
Nein. Aufgrund der bereits knapp kalkulierten Teilnahmegebühren können wir leider keine Rabatte anbieten.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Bei manchen Touren dürfen Hunde mitgebracht werden.
Bitte melden Sie sich vorab per E-Mail oder telefonisch bei uns – wir klären gerne mit dem Veranstalter, ob dies bei Ihrer gewünschten Führung möglich ist.
Kann man Führungen exklusiv für Gruppen buchen?
Ja, über unser Formular unter dem Punkt „Individuelle Termine für Gruppen“ können Sie Ihr Wunschthema und -Datum anfragen. Wir setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung.
Sind die Führungen Rollstuhl- oder Kinderwagengerecht?
In jeder Eventbeschreibung finden Sie unter „Infos“ den Hinweis „Rollstuhl-/kinderwagengerecht: Ja/Nein“.
Ich habe eine Frage die hier nicht beantwortet wird.
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an
info@frankfurter-stadtevents.de oder rufen Sie uns an 069 97460-327
